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旅行社：智能与人工各有千秋

智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。

泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，人工导游的管理成本较高电子导游器，收费也相对较高电子导游。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游，“二者是相辅相成，共同促进的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，人工导游更为灵活景区电子导游，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，缓解导游不够用的矛盾，促进人工导游服务迈向专业化、标准化。

泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示，智能导游不会取代人工导游，但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏电子导游讲解器。”

随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已毫无疑问地成为刚需。并且，人们的旅游需求也在不断提升，从传统的“走马观花”式发展成“深度体验”式。因此，在智慧旅游的推进下，“智能导游设备”也随着时代更新换代，为人们提供更加人性化的服务。本文将简要分析旅游业的智能硬件终端“智能导游设备”。

智能导游设备是通过实体终端服务游客，为游客进行导览，导讲。俗话说“三分看，七分听。”如今游客对于旅游景区的需求也提升为深层次景区知识的获取，因此，智能导游终端在众多景区，尤其是人文类景区中不可或缺。