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旅行社：智能与人工各有千秋

智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员电子导游。

泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，人工导游的管理成本较高，收费也相对较高。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游景区电子导游，“二者是相辅相成，共同促进的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，缓解导游不够用的矛盾，促进人工导游服务迈向专业化、标准化电子导游讲解器。

泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示，智能导游不会取代人工导游，但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”

系统由两部分构成：RFID电子标签和手持终端。手持终端主要包括： 单片机AT89C51、非接触式IC卡射频模块、科大讯飞XF-S4240语音合成模块、电源电路等。当手持终端检测到RFID电子标签，产生中断，读取电子标签信息，即可识别出展品代号，调用存储在单片机中的本展品的语音讲解文本，通过语音合成模块，由语音放大电路输出，完成讲解任务。 为了达到项目实用化要求，对应用场合做了调研，提出了主要指标： （1） 读卡距离：10cm左右。 （2） RFID读写频率的选择：低频125KHz （3） 语音讲解文本长度不限（受单片机存储器空间限制）。 该作品将单片机技术、RFID射频技术、TTS语音合成技术有效结合起来，结合当前旅游和展览中存在的实际问题，提出并解决了问题。

电子导游机的主要长处有哪些？

1、运用电子导游机可以有用装备人力资本

在许多旅游景区，由于说明人员有限，特别是外语说明，很难为每位游客供给规范如一的说明效能，电子导游机为散客和外国游客的欣赏供给了很大的便当。

2、电子导游器的运用还可以增加景区的收入

国内一些景区、展馆装备电子导游机后，大都采取向游客租借的方式。一般通行的规范为押金100元，景区导游机，房钱20-50元。此规矩已为旅游团体所接受。据测算：一处景区、博物馆、美术馆等，一年若有三十万游客莅临，景区导游机定制，只需有百分之二十的旅客租借电子导游机，景区单位一年即可新增收入120万元。